Condiciones generales de venta

Tarifas flexibles de 2026/2027

Depósito*: El 50% del importe de la estancia debe pagarse al hacer la reserva. El resto de la estancia debe pagarse 14 días antes de la llegada.

Cancelación y cambio* : gratis hasta 14 días antes de la llegada. Tarifa del 50% del importe de la estancia en caso de cancelación de entre 14 y 1 día. 100% de la tarifa de estancia si se cancela el día de la llegada prevista o en caso de no presentarse.

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Condiciones especiales para la temporada navideña (del 19.12.2026 - 02.01.2027):

Depósito*: El 50% del importe de la estancia debe pagarse al hacer la reserva. El resto de la estancia debe pagarse 30 días antes de la llegada.

Cancelación y cambio*: sin cargo hasta 30 días antes de la llegada. 100% de la tarifa de estancia para una cancelación de menos de 30 días.

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‍Tarifas prepagas

Depósito: El 100% del importe de la estancia se pagará al hacer la reserva.

Cancelación: El importe total del pago por adelantado se retendrá para cualquier cancelación o cambio.

*Tenga en cuenta que las reservas de 5 habitaciones o más están sujetas a condiciones diferentes.

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Para el pago del depósito (50% o 100%, según la tasa elegida) y en caso de pago con tarjeta bancaria, se debitará en el momento de la compra, es decir, en el momento de la confirmación, a través de un enlace de pago seguro. Además, tenga en cuenta que no se aceptan cheques bancarios para ningún pago.

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Condiciones generales de venta:

Suplementos aplicables a partir de la 3ª persona en una habitación por noche:

Alojamiento y desayuno: Adultos y niños mayores de 12 años: 145 €/Niños de 3 a 12 años: 123€

Bienvenida para bebés: gratis (cuna, bañera, termómetro de baño, termómetro de baño, cambiador, luz nocturna, calentador de biberones), excepto comida

Impuesto turístico: 3,50€ por día por persona mayor de 18 años

Estacionamiento : 35€ por día con servicio de aparcacoches

CUBA: Nuestras tarifas incluyen una tasa de IVA del 10%. Estas se indican de acuerdo con los impuestos actualmente en vigor y están sujetos a cambios de acuerdo con los impuestos aplicables en el momento de la estancia.

Llegada : La habitación está disponible a partir de las 16:00.

Salida: La habitación debe quedar libre antes de las 12:00. Se aplicará una penalización de una noche a cualquier salida fuera de esta hora.

Habitaciones para no fumadores: Tenga en cuenta que todas las habitaciones de nuestro hotel son para no fumadores. En caso de incumplimiento, se le cobrarán los gastos de restauración de la habitación.

Animal: 35€ por día sin incluir comida. Se admiten mascotas en el establecimiento de acuerdo con las siguientes condiciones:

Los animales deben estar atados en las áreas comunes y bajo ninguna circunstancia deben dejarse solos.
El cliente es totalmente responsable de su animal durante la estancia, en particular en caso de daños, ruidos o molestias causados a otros clientes o al personal. En caso de molestias sonoras, el cliente deberá tomar todas las medidas necesarias para remediarlas, por ejemplo, recurriendo a un servicio de cuidado de animales.
Cualquier daño, suciedad o degradación causado por un animal estará sujeto a una facturación adicional, incluidos los costos de reparación o limpieza específicos si es necesario.
Por motivos de higiene y seguridad, el personal de limpieza no está autorizado a limpiar la habitación en presencia del animal. El cliente debe asegurarse de que el animal esté ausente o bajo control durante el servicio de limpieza.
El hotel se reserva el derecho de rechazar o interrumpir la estancia del animal en caso de incumplimiento de estas normas, sin que ello dé lugar a un reembolso.

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Spa Pure Altitude

Tu llegada al Spa : Le recomendamos que llegue al menos 15 minutos antes de la hora del tratamiento para disfrutar plenamente de la experiencia. Tenga en cuenta que las citas tardías no se traducirán en prolongaciones de la atención.

Relajación y desconexión: El Pure Altitude Spa es un santuario dedicado a la relajación. Apague sus teléfonos móviles para garantizar un ambiente tranquilo para todos nuestros clientes

Estado de salud: Por su seguridad, infórmenos de cualquier problema de salud (problemas cardíacos, flebitis, artritis, úlceras, cánceres en tratamiento...), alergias o lesiones que puedan afectar al buen funcionamiento de su atención. En caso de embarazo, háznoslo saber también

Embarazo : Por motivos de seguridad, no realizamos masajes a mujeres embarazadas durante el primer trimestre del embarazo. Se ofrecen programas específicos adaptados a las necesidades de las mujeres embarazadas. No dude en pedir consejo en la recepción del spa.

Objetos personales : En cada sala de masajes, hay cestas disponibles para guardar sus joyas. Sin embargo, le recomendamos que se lleve todos sus efectos personales antes de venir. Tenga en cuenta que el hotel declina toda responsabilidad por la pérdida u olvido de los artículos incluidos en las batas de baño.

Zona de bienestar: Nuestra área de bienestar está reservada exclusivamente para los huéspedes del hotel. Está prohibido fumar o consumir alcohol en nuestros espacios. Para preservar la tranquilidad y la exclusividad de este lugar excepcional, los niños menores de 12 años son bienvenidos entre las 8:30 y las 17:00. Los niños deben ir acompañados de un adulto y está prohibido el acceso al gimnasio y a las instalaciones de bienestar (saunas, baño de vapor y sala de hielo) a los niños menores de 16 años.

Política de cancelación : Tratamiento prepago, no cancelable. Se puede modificar hasta 24 horas antes de la hora del tratamiento como parte de un informe fechado, sujeto a disponibilidad