Política de confidencialidad

Gestión de datos personales

Información anticipada

Maisons & Hôtels Sibuet es una marca comercial que incluye todos los hoteles concluidos y gestionados por la familia Sibuet, Le Domaine de Marie (producción y venta de vino) y Pure Altitude (línea de cosméticos). Nuestros establecimientos se encuentran en Francia continental y en Saint Barthélémy. Nuestra vocación es ofrecer experiencias de estilo de vida únicas y personalizadas adaptando constantemente nuestros servicios y productos a las sensibilidades de nuestros clientes.

Esta política de gestión de datos personales de Maisons & Hôtels Sibuet es un anexo de las CGV («Condiciones generales») y, por lo tanto, tiene valor contractual. En caso de contradicción entre las CGV y esta política, prevalecerán las CGC, que el usuario de nuestros sitios reconoce y acepta.

Esta política de gestión de datos personales refleja el deseo de Maisons & Hôtels Sibuet de ser completamente transparente para el usuario sobre cómo gestionar sus datos personales e integra los requisitos más recientes de la normativa europea sobre la protección de datos personales.

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La persona responsable del tratamiento de los datos personales en Maisons & Hôtels Sibuet es:

Sr. FRUITIER — 144 Chemin du Petit Darbon — 74120 MEGEVE, correo electrónico: privacy@mhsibuet.com

El responsable de protección de datos personales de Maisons et Hôtels Sibuet es:

Sr. Frédéric MOUNIER, correo electrónico: dpo@mhsibuet.com

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‍ Para cualquier pregunta del usuario sobre esta política de gestión de datos personales, se invita al usuario a hacer su pregunta enviando un mensaje a privacy@mhsibuet.com

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‍Resumen

Sección 1. ¿Cuál es el propósito de la Política de gestión de datos personales?

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I.DATOS PERSONALES

Sección 2. ¿Qué son los datos personales?

Sección 3. ¿Qué datos personales recopila Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?

Sección 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?

Sección 5. ¿Cuáles son los derechos de los usuarios en relación con los datos personales recopilados?

Sección 6. ¿Durante cuánto tiempo se recopilan los datos personales?

Sección 7. ¿Qué medidas se adoptan para proteger los datos personales de los usuarios?

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‍II. COOKIES

Sección 8. ¿Qué es una cookie?

Sección 9. ¿Cuáles son los sistemas de seguimiento utilizados por Maisons & Hôtels Sibuet y con qué propósito?

Sección 10. ¿Cómo autorizo o desactivo las cookies?

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III. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

‍Gestión de datos personales

Sección 1. ¿Cuál es el propósito de la Política de gestión de datos personales?

El objetivo de esta Política de gestión de datos personales es informar al usuario sobre cómo Maisons & Hôtels Sibuet gestiona los datos personales de los usuarios de sus sitios web, sean o no clientes (en adelante, «Usuarios»).

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‍I. DATOS PERSONALES

‍ Tema 2. ¿Qué son los datos personales?

Según el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, los datos personales son «cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable (en lo sucesivo denominada «interesado»); se considera una «persona física identificable» una persona física que puede identificarse, directa o indirectamente, una persona física que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante referencia a un identificador, como un nombre, una identificación número, datos de ubicación, un identificador en línea o a uno o más específicos elementos específicos de su identidad física, fisiológica, genética, psicológica, económica, cultural o social».

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Sección 3. ¿Qué datos personales recopila Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?

La empresa Maisons & Hôtels Sibuet recopila datos personales en los siguientes sitios web (en adelante, «los Sitios»):

Hoteles, sitio de reservas en línea y tienda en línea:

- https://www.fermesdemarie.com/fr

- https://www.lodgepark.com/fr

- https://www.hotelmontblanc.com/fr

- https://www.chaletsdesfermes.com/

- https://www.gypsea-stbarts.com/

- https://www.epiceriedesfermes.com/

- https://www.labastidedemarie.com

- https://saint-tropez.villamarie.fr

Bodega y tienda online:

- https://www.domainedemarie.com

- http://boutique.domainedemarie.com

Cosmética y tienda online:

- https://www.pure-altitude.com

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Sitio de reclutamiento:

- http://www.recrutement-sibuet.com

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DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS WEB DE LA MARCA COMERCIAL MAISONS & HÔTELS SIBUET:

Propósito ‍: Permitir al usuario recibir ofertas exclusivas de cada uno de nuestros hoteles.

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• Datos recopilados: dirección de correo electrónico

• Base legal: ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para permitir al usuario recibir nuestras mejores ofertas en el sitio).

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Finalidad: Permitir que nuestros servicios de reservas/conserjería/marketing/prensa, el departamento de ventas de Domaine de Marie o Pure Altitude llamen de nuevo al usuario (según la naturaleza de la necesidad).

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• Datos recopilados: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono (opcional)

• Base legal: ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para responder a las preguntas de nuestros clientes, adaptar nuestras ofertas a sus expectativas y aumentar nuestro negocio)

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‍ Propósito: Permitir al usuario hacer una reserva y pagar su reserva en línea

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• Datos recopilados: nombre, dirección de correo electrónico, dirección de correo electrónico, dirección postal, dirección postal, teléfono, identificadores de tarjetas bancarias, fecha de validez, código CVV

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• Base legal: ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos e incrementar nuestras actividades)

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Propósito ‍: Permitir que nuestros hoteles y nuestros servicios se comuniquen con el cliente, en diferentes momentos durante su estancia.

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- Personalización de la estancia, preparación de la llegada

- Envío de un cuestionario de satisfacción al final de la estancia

- Comunicación promocional y administrativa, a saber:

• Envío de información importante sobre nuestros establecimientos

• Información sobre la evolución de nuestras condiciones generales y nuestra política de privacidad

• Envío de información administrativa relativa a las reservas de viaje, como confirmaciones de reserva y comunicaciones antes de la llegada a un hotel Maisons & Hôtels Sibuet

• Medir la eficacia de nuestras acciones comerciales o de marketing

• Evolución de nuestros productos y servicios mediante una mejor medición de las expectativas de nuestros clientes

• Datos recopilados: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, teléfono

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‍ DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DE LOS SITIOS QUE VENDEN PRODUCTOS DE LA MARCA COMERCIAL MAISONS & HÔTELS SIBUET:

- http://boutique.domainedemarie.com

- https://pure-altitude.com

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Propósito: Permitir al usuario crear una cuenta y conectarse a nuestros sitios de venta de productos en línea para:

- Gestiona carritos de compra, vales de regalo,...

- Rastrea pedidos, devoluciones, alertas,...

- Para ser contactado nuevamente

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- Gestionar la información personal

- Suscríbase a los boletines publicados por Maison & Hôtels Sibuet

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• Datos recopilados: civilidad, nombre, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de cumpleaños (opcional), contraseña

• Base legal: ejecución de un contrato. Necesario para nuestros intereses legítimos (para comprar productos o reservar servicios, promocionar nuestros productos y servicios, desarrollarlos e incrementar nuestro negocio)

En cada uno de los formularios de recopilación, los datos marcados con un asterisco son imprescindibles. De lo contrario, el usuario no podrá acceder a los servicios ofrecidos en nuestros sitios.

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‍ DATOS PERSONALES RECOPILADOS A TRAVÉS DEL SITIO WWW.RECRUTEMENT-SIBUET.COM

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Finalidad: Permitir al usuario solicitar espontáneamente un puesto en Maisons & Hôtels Sibuet. Permitir que Maisons & Hôtels Sibuet vuelva a contactar con el usuario si su solicitud espontánea ha sido aceptada.

• Datos recopilados: CV, carta de presentación, civilidad, nombre, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono móvil

• Base legal: Necesaria para nuestros intereses legítimos (para volver a contactar con una persona cuyo perfil correspondería a un puesto dentro de la empresa)

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Propósito: Permitir al usuario solicitar una oferta de trabajo específica en el sitio http://www.recrutement-sibuet.com/

• Datos recopilados: CV, carta de presentación, civilidad, nombre, nombre, dirección de correo electrónico, teléfono móvil

• Base legal: Necesaria para nuestros intereses legítimos (para volver a contactar con una persona cuyo perfil correspondería a un puesto dentro de la empresa)

Los datos marcados con un asterisco son imprescindibles. De lo contrario, el usuario no podrá enviar solicitudes en el sitio www.recrutement-sibuet.com.

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Sección 4. ¿Quién tiene acceso a los datos personales del usuario?

Los únicos destinatarios de los datos personales de los Usuarios son:

- los servicios y empleados interesados de la empresa Maisons & Hôtels Sibuet (en particular: departamento de TI, ventas y marketing, operaciones);

- empresas que ayudan a Maisons & Hôtels Sibuet en la operación y/u operación de los sitios y, en particular, los servicios y empleados de la empresa que aloja los sitios. Estas empresas son:

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• Apartado de correos de Amazon Web Services, Inc. 81226 Seattle, WA 98108-1226, http://aws.amazon.com

• Opwan, 150, calle Pierre y Marie Curie 34430 Saint Jean de Vedas, www.opwan.com

- Nuestros subcontratistas hoteleros, por ejemplo:

• Escuelas de esquí

• Organizadores de actividades (paseos en trineos tirados por perros, parapente, clases de yoga...)

• Restaurantes asociados

• Traslados, taxis asociados

•...

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Estas estructuras solo reciben la información personal que es estrictamente necesaria para hacer reservas y para el posible recordatorio a los clientes.

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Sección 5. ¿Cuáles son los derechos de los usuarios en relación con los datos personales recopilados?

El Usuario tiene acceso a los derechos detallados en el Capítulo III del RGPD, incluidos los siguientes derechos:

- Derecho a acceder a los datos personales recopilados en el sitio web y a través de la aplicación,

- Derecho a modificarlos o rectificarlos,

- Derecho a la supresión («derecho al olvido»), a menos que exista una razón legal que nos obligue a conservarlos,

- Derecho a la limitación del procesamiento, es decir, el derecho a solicitarnos en ciertos casos que suspendamos el procesamiento de datos personales,

- Derecho a la portabilidad de los datos, es decir, el derecho a solicitar una copia de sus datos personales en un formato actual (por ejemplo, el archivo a.csv),

- Derecho a oponerse al procesamiento de datos personales,

- Derechos relacionados con la toma de decisiones individuales y la elaboración de perfiles, es decir, el derecho a pedirnos que seamos transparentes con respecto a cualquier elaboración de perfiles que realicemos o a cualquier decisión automatizada,

Todos estos derechos se ejercen

- para todos los sitios de Maisons & Hôtels que soliciten información personal (formularios de registro, solicitudes de contacto, confirmación de reserva, etc.), enviando un correo electrónico a la dirección privacy@mhsibuet.com.

- Para el sitio http://www.recrutement-sibuet.com/: enviando un correo electrónico a la dirección privacy@mhsibuet.com.

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Se recuerda al Usuario que puede:

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- acceder y modificar sus datos de contacto e identificadores en los sitios:

• http://boutique.domainedemarie.com

• https://pure-altitude.com

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a través de las secciones «Mi perfil» y «Mi información personal»;

El usuario también tiene derecho a presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL), la autoridad supervisora de las cuestiones de protección de datos en Francia (www.cnil.fr). Sin embargo, a Maisons & Hôtels Sibuet le gustaría tener la oportunidad de responder a sus inquietudes antes de ponernos en contacto con la CNIL. Además, póngase en contacto con nosotros en primer lugar.

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Sección 6. ¿Durante cuánto tiempo se recopilan los datos personales?

- Historial de estancias y consumos: Los datos personales de los clientes que no han reservado, permanecido o consumido en uno de nuestros establecimientos se eliminan después de un período de 3 años. Los datos de consumo y las estancias históricas se anonimizan y se utilizan únicamente con fines estadísticos.

- Datos bancarios: los números de las tarjetas de crédito se eliminan automáticamente un día después de que el cliente se vaya.

- Información sobre los participantes en la estancia: Los datos personales de los participantes en la estancia que no hayan vuelto a reservar, permanecer o consumir en uno de nuestros establecimientos se eliminan después de un período de 3 años.

- Datos de facturación: las facturas se archivan durante un período de 5 años.

- Comentarios de los cuestionarios de satisfacción: se conservan nominativamente durante un período de 3 años y luego se utilizan de forma anónima con fines estadísticos.

- Datos de contratación: los currículos de los candidatos no reclutados se conservan durante 3 años.

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Sección 7. ¿Cómo se protegen los datos personales?

Maisons & Hôtels Sibuet vela por la seguridad de los datos personales y toma todas las precauciones razonables para evitar cualquier acceso no autorizado y la divulgación, alteración o destrucción de los datos personales.

Los datos personales recopilados son almacenados por Maisons & Hôtels Sibuet o por sus proveedores de servicios y están protegidos mediante controles de acceso físicos y electrónicos, tecnologías de firewall y otras medidas de seguridad razonables.

Sin embargo, tales medidas no pueden prevenir todos los riesgos de pérdida, acceso, uso indebido o alteración de la información personal recopilada. En los casos en que lo exija la ley, Maisons & Hôtels Sibuet notificará al Usuario cualquier caso de pérdida, acceso, uso abusivo o alteración de sus datos personales, a fin de que pueda tomar las medidas adecuadas para hacer valer sus derechos. La empresa Maisons & Hôtels Sibuet notificará al Usuario electrónicamente, por correo o por teléfono, si la ley lo autoriza.

Se invita al Usuario a no transmitir información de pago o información confidencial por correo electrónico o en secciones no previstas para este fin (por ejemplo, enviar un número de tarjeta de crédito por correo electrónico).

Tiene la opción de elegir qué datos personales desea proporcionarnos.

Sin embargo, su decisión de no transmitir ciertos datos podría alterar su experiencia con nuestros servicios. Por ejemplo, no podemos hacer reservas anónimas y, si no estamos autorizados a divulgar sus datos personales a los hoteles de nuestro grupo, es posible que no podamos proporcionarle ciertos servicios, reservas o de otro tipo.

Del mismo modo, si no nos autoriza a divulgar sus datos personales a terceros, como a subcontratistas de nuestros hoteles (escuelas de esquí, empresas de alquiler de coches, etc.), es posible que no estemos en condiciones de proporcionarle todos los servicios posibles o que la prestación de estos servicios se retrase. Haremos todo lo posible para responder a su solicitud lo antes posible.

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‍ II. GALLETAS

‍ Tema 8. ¿Qué es una cookie?

Según la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, una cookie corresponde a la información colocada en los medios de acceso del usuario por el servidor del sitio web o la aplicación que está visitando.

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Una cookie contiene varios datos:

- el nombre del servidor que lo depositó,

- un identificador en forma de número único,

- posiblemente una fecha de caducidad.

Esta información a veces se almacena en un dispositivo de acceso en un archivo de texto simple al que accede un servidor para leer y guardar información.

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Sección 9. ¿Cuáles son los sistemas de seguimiento utilizados por Maisons & Hôtels Sibuet y con qué fines?

Se informa al Usuario de que la empresa Maisons & Hôtels Sibuet utiliza las siguientes herramientas de seguimiento:

Los sitios web, los servicios en línea, las aplicaciones interactivas, los mensajes electrónicos y los anuncios de Maisons & Hôtels Sibuet pueden utilizar «cookies» y otras tecnologías, como etiquetas de píxeles y balizas web.

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Estas tecnologías nos ayudan a comprender mejor el comportamiento de los usuarios, nos dicen qué partes de nuestros sitios web se visitan y facilitan y miden la eficacia de la publicidad y las búsquedas en la web.

Tratamos la información recopilada por las cookies y otras tecnologías como información no personal. Sin embargo, en la medida en que las direcciones de protocolo de Internet (IP) o identificadores similares se consideren información personal según la legislación local, también tratamos estos identificadores como información personal.

Del mismo modo, en la medida en que la información no personal se combine con la información personal, tratamos la información combinada como información personal a los efectos de esta política de privacidad.

Maisons & Hôtels Sibuet también utiliza cookies y otras tecnologías para recordar información personal cuando utiliza nuestro sitio web, nuestros servicios en línea y nuestras aplicaciones.

Nuestro objetivo en estos casos es hacer que su experiencia sea más cómoda y personal. Por ejemplo, conocer tu país e idioma nos ayuda a ofrecerte una experiencia de marketing personalizada y más útil.

Usamos esta información para comprender y analizar tendencias, administrar el sitio, conocer el comportamiento de los usuarios en el sitio, mejorar nuestros productos y servicios y recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en general. Maisons & Hôtels Sibuet puede utilizar esta información en sus servicios de marketing y publicidad.

Las etiquetas de píxeles nos permiten enviar mensajes publicitarios segmentados en un formato que los clientes puedan leer. Podemos usar esta información recopilada para reducir o eliminar los mensajes enviados a los clientes.

Se informa al usuario de que, en cualquier momento, tiene derecho a acceder a los datos que le conciernen en relación con las cookies y a oponerse, lo que le permite elegir en cualquier momento si acepta o no las cookies.

Sin embargo, si el Usuario no acepta las cookies, es posible que el uso de los Servicios (y en particular la navegación en los Sitios) no se lleve a cabo correctamente.

Con respecto a las cookies de «Facebook», la empresa Maisons & Hôtels Sibuet recopila el consentimiento previo del Usuario.

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‍ Tema 10. ¿Cómo autorizo o desactivo las cookies?

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El usuario puede gestionar, desactivar y autorizar las cookies en cualquier momento configurando su navegador de Internet. Por ejemplo:

- para teléfonos inteligentes o tabletas Mac: a través de las secciones de configuración/A continuación, seleccione el navegador en cuestión/Aceptar cookies/Nunca /o Sitios visitados/o Siempre.

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- para teléfonos inteligentes Android: pulsando, después de abrir el navegador, el botón de menú (en la parte inferior izquierda del dispositivo móvil) /Más/Configuración/Aceptar cookies o no aceptar cookies.

- para ordenador:

• en Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

• en Safari: http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html

• en Chrome: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

• en Firefox: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

• en Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Para obtener más información sobre la gestión y desactivación de las cookies, el usuario puede utilizar la sección de ayuda de su navegador.

En caso de dificultades para ejercer su derecho de acceso u oposición a las cookies, el Usuario puede ponerse en contacto con la empresa Maisons et Hôtels Sibuet a través de la dirección de correo electrónico: privacy@mhsibuet.com

La duración máxima de una cookie es de trece meses.

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III. MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Maisons & Hôtels Sibuet se reserva el derecho de cambiar, modificar o revisar esta política en cualquier momento.

La fecha de la última actualización del documento es el 12 de febrero de 2019.

Si se produce un cambio sustancial en esta política, publicaremos en los Sitios que nuestra política de privacidad ha cambiado.

Si realizamos cambios sustanciales en la forma en que utilizamos su información personal, se lo notificaremos por correo electrónico a la dirección de su cuenta (si corresponde) o mediante una notificación en la página de inicio de nuestros Sitios, a la vez que le daremos la oportunidad de excluirse de este nuevo uso.

Cualquier cambio en esta política de privacidad entrará en vigor en el momento en que se publique en los Sitios.

El uso de nuestros Sitios después de que estos cambios entren en vigor significa la aceptación de esta política de privacidad en virtud de los nuevos términos que se hacen públicos.